نعم، يوجد ضمان على عيوب الشحن والتوصيل فقط

 نعم تتوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية وبدون نزع الغلاف الخاص بالسلعة وبفترة لا تزيد عن 7  أيام من وصول الطلب للأسترجاع و 14 أيام للإستبدال  مع إرفاق فاتورة الشراء او رقم الطلب .

سياسة الإستبدال والإسترجاع :

1/ الإستبدال يكون في غضون 14 أيام والإسترجاع يكون في غضون 7 أيام  من استلام البضاعة ، مع ضرورة إرفاق فاتورة الشراء او رقم الطلب .

2/ البضاعة التي تم استخدامها لا يمكن استبدالها أو إرجاعها.

3/في حالة الاسترجاع :

 أ : تتحمل شركة أنوار الهزاز  جميع مصاريف استرجاع الشحنات من العملاء إذا كان الخطأ من المؤسسة أثناء البيع ( وصول شئ غير المطلوب )  أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج .

ب : أما إذا كان الخطأ من المشتري بسبب أو بدون ، فإنه يتحمل كافة مصاريف النقل .

4/ في حالة الاستبدال :

  في حالة استبدال كامل الفاتورة أو جزء من الفاتورة يتحمل العميل قيمة الشحن إياباً ، و يتم احتساب فرق قيمة المنتجات لكلٍ من الطرفين .

5/  يتم استرجاع المبلغ للعميل بعد وصول الشحنة لأنوار الهزاز  في مقرها بعدها يتم التحويل.

- إذا لم يتم الدفع : فابلإمكان إلغاء الطلبية عن طريق إفراغ سلة المشتريات فقط .

-  أما إذا تم الدفع و أردتم العدول عن الشراء  أو تغيير الطلب فيمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء .

خدمة العملاء

966507240656+

يتم الدفع كالتالي :

الدفع عند الاستلام بقيمة رمزية 10  ريال زيادة عن المبلغ المحدد للسلعة .

الدفع عن طريق بطاقة مدى البنكية و بطاقة فيزا  و ماستر كارد و أبل باي وتابي وتمارا  .

عند الدفع ببطاقة مدى أو فيزا أو ماستر كارد أو أبل باي ,

- يتم خصم المبلغ من رصيدك وتصلك رسالة بإتمام عملية الشراء ,

وسيصلنا إشعار بطلبك.

عند إنهاء الطلب سيتم إرسال رسالة نصية على رقمكم المسجل يفيد بتنفيذ الطلب وقرب وصوله إليكم .

       يتم توصيل الطلب من 2 إلى7 أيام عمل

( بخلاف الإجازات وأوقات التخفيضات والعروض )

إضافة المنتجات المرغوبة إلى سلة التسوق .

الذهاب الى السلة بعد الانتهاء من التسوق والضغط على إكمال الطلب .

تعبئة المعلومات الخاصة بك وتفاصيل العنوان .

اختيار طريقة الدفع .

الضغط على تأكيد الطلب .

  يتم توصيل الطلب من 2  إلى 7  أيام عمل، شحن الطلبات عبر شركة أرامكس  وأي شركة أخرى عند الحاجة إلى ذلك ، حتى باب المنزل

 ( مع العلم أن ليست جميع فروع شركات الشحن توفر خدمة التوصيل للمنزل ) مع إمكانية الدفع عند الاستلام  ( بسعر رمزي إضافي ) .